サービス全般について
通信機器・接続などについて
料金・制度について
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| Q1：契約料や工事費はいくらかかるのですか？ |
A1
契約料は1契約につき800円(税込840円)となります。新規にお申し込みの場合の工事費は0円となります。
（※工事費無料キャンペーンの詳細はこちらをご確認下さい。）(注1） 10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。 |
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| Q2：料金計算期間はどうなるのですか？ |
A,2
本サービスの料金計算期間は毎月1日～末日となります。また、月途中からのご利用開始やご利用解除などがあった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算させて頂きます。 |
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| Q3：支払い方法はどうなるのですか？ |
A,3
請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるようになりました。 |
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| Q4：最低利用期間はありますか？ |
| A,4各キャンペーンによって設定がございます。 （※詳しくは、NTT東日本キャンペーンのページをご確認下さい。） |
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| Q5：契約単位はどうなりますか？ |
A,5ビジネスタイプ・ベーシックタイプ・ハイパーファミリータイプについては、契約者回線単位となります。
また、マンションタイプ・ビルタイプについては、回線終端装置における端末インターフェース単位となります。 |
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| Q6：1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？ |
| A,6Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ、ビルタイプについては5台以下となります。 |
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| Q7：IP電話サービスを利用するためには、どんな機器が必要ですか？ |
| A,7IPを使用するアプリケーションを搭載し、フレッツ網を介して通信が可能な機器が対象となります。パソコン、サーバ、ゲーム機などがこれにあたります。なお、IPを転送することを目的とする機器（例：ルータ、ハブ、PNAなど）は対象となりません。 |
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| Q8：マンション、オフィスビルでもビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプを利用できますか？ |
| A,8お申し込みいただけますが、工事に際し、お客さま側で管理組合さまやオーナーさまなどと回線設置にあたっての協議をしていただく必要があり、場合によってはサービスのご提供ができないこともあります。 |
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| Q9：マンションタイプ/ビルタイプについて、一人でも申し込みはできますか？ |
| A,9同一の集合住宅やオフィスビル単位で、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースにNTT東日本の通信設備を設置させていただきますので、管理組合さまやオーナー様の承諾が必要となります。 |
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| Q10：マンションタイプ/ビルタイプのプラン1を利用している場合、プラン2に変更することは可能ですか？ |
| A,10同一集合住宅、オフィスビルなどで16件以上のご契約が見込まれる場合可能です。契約者グループで代表者さまをご決定いただき、お申し出いただく必要がございます。 |
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| Q11：土日や祝日にも工事はできますか？ |
| A,11土日・祝日も工事を承っております。 |
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「やっぱり、手続きがめんどう。」とお思いのあなた。お申し込みはとても簡単。 インターネットでも電話でも面倒なくお申し込み頂けます。まずはお気軽にお問い合わせください。
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